黄淇：

云南工商学院经济与管理学院专职教师，管理哲学与教育学双专业博士生。

主要研究方向为：酒店管理、教育管理，从事酒店管理教育8年，曾发表《TheReformandAnalysisoftheEducationSystemintheAgeofBigData》、《提升酒店管理专业招生率策略研究》《基于布卢姆认知目标分类学视野下的学生学习成果评价》《高校青年教师职业能力提升的现状与对策》等文章。

突如其来的新冠肺炎疫情，使云南旅游遭受巨大冲击，为阻隔疫情传播，云南旅游全面断流，旅游产业停摆，旅游经济呈断崖式下跌，损失惨重。不过，随着国内疫情的有效控制，压抑性消费的释放，旅游经济开始逐渐复苏，在这关键性时刻，云南旅游需迅速适应疫情后的旅游消费变化，围绕客户需求，提升云南旅游业复苏能力，推动云南旅游的高质量发展，实现逆风飞翔。

一、

疫情后旅游消费者的需求变化

1、安全成为主要的旅游诉求

经历疫情后，旅游消费者的安全需求日益凸日显，在各大旅游平台咨询问题中，安全成为关键词，游客对“旅游出行安全保障”、“旅游目的地防疫措施”、“景区安全措施”等问题的咨询频率首次超过了对“旅游活动项目”、“旅游餐饮”等问题的咨询频率，成为旅游消费者最关心的出行问题之一。

图1：疫情过后刺激旅游消费的措施

（数据来源：中国旅游研究院、携程大数据联合实验室）

如上图所示，根据国家旅游研究院和携程大数据实验室联合进行的《疫情后国人旅游意愿调查》数据结果来看，旅游企业的安全保障措施是旅游消费者认为的最有效刺激消费者在疫情后旅游的措施。同时，在该项调查中有74%的旅游消费者有意愿购买旅游意外险，游客对旅游安全类产品的选择意愿大大提高。由此可见，在疫情过后，旅游消费者对于安全的需求大幅度提升，成为旅游过程中的主要诉求之一。

2、旅游产品将向休闲康养型、家庭型转变

疫情过后，大健康的理念深入人心，人们对健康的

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