为深入贯彻落实云南省交通运输厅、中交资管服务质量和收费稽核业务工作要求，进一步提升云南区域总部收费业务和服务质量水平，4月25日，云南区域总部召开收费稽核业务专题工作部署会。党工委书记、总经理欧毕华结合云南省年服务质量考评和中交资管一季度检查结果，对相关工作进行部署。

会上，嵩昆管理处、曲靖管理处、文山管理处、文马管理中心、收费智能运营中心逐一汇报了一季度收费稽核工作开展情况及下一步工作计划。欧毕华对一季度收费稽核工作中存在的短板进行了剖析，并对具体工作提出了工作要求。

会议要求，针对各管理处存在的情况，一是要提升服务意识，重视现场管理，强化职责担当，进一步提升服务质量水平。二是宣曲、文马路段对交通厅考评考核内容进行复盘，将考评考核日常化、习惯化、标准化，夯实业务基础。三是通行费增长乏力的路段，要建立联动机制，创新引车举措，充分调研路域资源，利用服务区开业契机，争取潜在车流，进一步增收促收。四是加强精细化管理，对人员配置深入思考，提高人均劳动效率。五是重点工作要以“目标化、清单化、时间化、责任化”要求全面推进，特别是委托运营路段，提升运营管理的专业化能力，让委托方满意。六是各管理处、收费站以“”业务提升法，即以建立一览表、一台账、一清单、一张图的方式，从定性、定量两个维度，明确管理处、收费站的工作目标。七是理顺管理界面，明确管理处的职能与定位，理清工作关系，梳理工作管理流程，落实年度重点工作任务。八是创新考评考核方式，考评考核要求应高于行业主管部门、中交资管标准，部门季度业务检查与收费站主动申请考评相结合，奖惩分明，促进各收费站工作主动性和管理水平快速提升。

云南区域总部智运中心全体成员，各管理处、管理中心、收费站负责人及相关业务骨干以现场和视频的形式参加会议。

作者：杨宇丹

摄影/编辑：杨泽伍

审核：廖勇、杨泽伍、康燕林、吴小威