“付小姐您好，现您有一张身份证遗落在烟南社区行政服务中心，请您方便的时候回来取领。”这一幕发生在九江镇烟南社区行政服务中心，得到了监督员的点赞。11月1日，本报组织5名南海区政务服务社会监督员对该行政服务中心进行实地调研，并就工作人员的办事态度给予点赞，希望其继续保持为人民服务的热忱。

烟南社区行政服务中心，工作人员正在工作

上午10点半，5名监督员以市民的身份来到烟南社区行政服务中心。现场可见，整个办事大厅干净整洁，所有物品摆放井然有序，而墙壁上挂着的工作人员架构表，做到让街坊一目了然，知道找谁办事。

监督员与烟南行政服务中心的领导座谈

烟南是外来务工人员聚集较多的村居，其中办理居住证是该行政服务中心最热门的办理事项，仅半个小时就有2名外来务工人员前来办理居住证。据工作人员介绍，每天来办理居住证的约有10个人左右。

来自云南省付明朗就是其中一名，她10点35分来到烟南社区行政服务中心，提交相应的材料后，工作人员马上着手办理，前后花费不到5分钟，她就拿到回执了，办理速度非常快捷。但她走时把身份证遗落在行政服务中心，待工作人员发现后她已经走远了，工作人员马上打电话告诉她回来领取。“很感谢工作人员打电话通知我，不然我就要忙着找身份证啦。”付明朗点赞说，工作人员服务态度非常好，能一次性办理居住证，出乎她的意料。该行政服务中心工作人员的做法也受到了监督员的肯定和点赞。

同时，监督员还开展现场调查问卷，与前来办事的街坊进行意见交流，以获得街坊看法的第一手资料，方便在座谈会上向相关负责人反馈。

监督员与工作人员交谈

“我试用了便民自助终端机打印社保资料，一开始系统出错，后来拔掉开关再插上才能使用，同时打印资料非常慢。”监督员曾丽芳在座谈会上表示，希望工作人员能及时发现这些问题，及时电联维修公司过来修理，方便街坊办事。

对此，该行政服务中心负责人何海生表示，他们有及时向维修公司报修，但维修工人过来也没修好，“当时维修工人告诉我们，当出现系统故障时，拔掉电源再插上就可以了。”何海生说，他们会和维修公司再联系，确保自助终端机能正常使用，不掉链子。

监督员体验便民自助终端机

根据该行政服务中心办事热门事项，监督员郑可为希望，工作人员要多渠道让外来务工人员知道办理居住证必备资料，做到一次性办理，避免让他们来回跑，做到便民。

“流管局印制的宣传小册子里有说到办理居住证所需材料，同时外来务工人员还可以







































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