政务服务大厅是为企业、群众提供政务办事服务的公共场所，属于人群聚集区，是疫情防控的重点区域。自疫情发生以来，为保障企业和群众的办事需求，中国（云南）自由贸易试验区红河片区综合服务中心在全力做好疫情防控工作的同时，多举措实现疫情期间政务服务不打烊。

自2月3日起，红河片区综合服务中心大厅开始正常办理业务。为有效降低交叉感染风险，保障综合服务中心入驻办公工作人员和前来办事的企业、群众的身体健康，大厅工作人员实行轮岗制度，人数由平时的人减少到了50人。同时鼓励企业和群众通过“云南省一部手机办事通APP”和“云南省政务服务网河口站”办理相关事项，综合服务中心各窗口将提供全程电话指导帮助服务，在提高办事效率的同时，切实保障人民群众生命健康安全。

“对于确实需要到大厅现场办理的事项，我们实行“引导办、自助办和预约办”，引导群众通过电话预约的方式提前准备齐办件材料，尽可能减少企业和办事群众在大厅的滞留时间，推进政务服务“最多跑一次”，实现即办即走。”红河片区综合服务中心工作人员罗万里这样说道。

自春节后开门运行以来，红河片区综合服务中心累计受理业务余件，其中现场办理余件，网上办理余件，网办件占比55.8%。

复工后，红河片区对进驻综合服务中心的工作人员进行了仔细排查，及时进行工作调整，通过服务评价系统，确保窗口业务优质有序开展。综合服务中心对实体大厅环境实施消毒通风，保证每天早中晚消毒三次，所有工作人员需测量体温、佩戴医用口罩、通过

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