《方案》的发布将给你我的生活带来哪些改变？

点赞君带你一探究竟！

《方案》明确，要坚持统筹规划、整合资源、统建共享、优化流程、协同联动、安全可控，加强顶层设计，统一标准规范，推进全省网上平台规范化、标准化、集约化建设，实现与国家政务服务平台全面对接。政务服务线上线下融合发展，政务服务流程进一步优化，数据资源有效汇聚、充分共享，实现政务服务从政府供给导向向群众需求导向转变，从“线下跑”向“网上办”“分头办”向“协同办”转变，为推动数字政府建设和政府治理现代化提供有力支撑。

进一步完善全省网上平台顶层设计，推动平台功能迭代升级，标准规范、安全保障和运营管理等体系基本建立；建成政务服务数据资源中心和共享交换系统，深入推进“网络通”“业务通”“数据通”，推动跨地区、跨部门、跨层级协同办理；建设全省“互联网+监管+督查”、中介服务网上交易和营商环境等系统，实现全过程留痕、全流程监管；“一部手机办事通”上线运行，推动行政权力和公共服务事项（以下简称政务服务事项）“掌上办、指尖办”。其中：9月底前，按照国家标准规范要求，升级完善政务服务事项库、政务服务门户、统一身份认证等系统，新建统一电子印章、电子证照、在线支付、物流寄递、用户体验监测等系统，实现与国家政务服务平台对接。

全面整合各类办事服务平台，全省“一部手机办事通”和“互联网+监管+督查”、中介服务网上交易、营商环境在线支付、用户体验监测等系统功能完善，用户体验明显提升，“一网通办”能力显著增强。推动面向市场主体和群众的政务服务事项公开、政务服务数据开放共享，跨地区、跨部门、跨层级数据共享和业务协同能力大幅提高，网上政务服务能力国内领先。推广智能化设备集成应用，政务服务线上线下功能互补、深度融合，创新智慧通关、跨境贸易等服务，实现审批智能化、服务自助化、办事移动化。全省网上平台与国家政务服务平台应接尽接、政务服务事项应上尽上，一体化在线政务服务平台标准规范、安全保障和运营管理等体系健全完善，政府数字化转型成效明显。

一体化在线政务服务平台系统功能更加完善，政务服务事项办理做到标准统一、整体联动、业务协同，除法律法规另有规定或涉及国家安全、秘密等外，政务服务事项全部纳入平台运行和管理，政务服务更加便利高效，全面实现“一网通办”。

要实现这些目标

有哪些具体的工作需要开展？

《方案》提出的主要任务包括推动政务服务事项规范化、标准化管理；融合线上线下服务，推广移动政务服务；强化夯实基础支撑；推进政务服务数据共享；升级完善网上平台功能；强化平台运行综合保障六个方面。这些听起来有些抽象的行政任务执行后，将给我们的生活增添哪些亮色？

《方案》明确，要推行政务服务事项标准化，全面梳理各级政务服务事项并细分办理项，分类编制全省各级部门行政权力事项和与群众日常生产生活密切相关的公共服务事项目录清单、部门实施清单及办事指南，完善政务服务信息要素，实现全省同一政务服务事项无差别受理、同标准办理、均等化服务。

《方案》还包括了优化业务办理流程的相关内容，相关部门将编制主题办事目录清单，变“一事一流程”为“多事一流程”，逐步做到一张清单告知、一张表单申报、一个标准受理、一个平台流转。积极推进多证合一、多图联审、多规合一、告知承诺、容缺受理、联审联办。通过流程优化、系统整合、数据共享、业务协同、全程监督，实现审批更简、监管更强、服务更优，推动更多政务服务事项做到“一窗受理、一次办成”。

《方案》要求，建设全省网上平台统一申办受理系统，提供线上线下多渠道综合受理服务，推进全省网上平台与各级政务服务中心智能化设备集成服务。各级政务服务事项清单、办事指南、办理状态、结果反馈等有关信息，应在网上平台、移动终端、实体大厅、政府网站和第三方互联网入口等服务渠道同源发布。

完善“一部手机办事通”顶层设计，运用生物特征等身份识别先进技术，打通公安、市场监管等有关部门系统，解决“一部手机办事通”的身份确认、信息核验和共享互认，统一汇聚自然人、法人身份、资质、证照、资产等信息。

《方案》要求强化咨询投诉处理，坚持统一规划建设、分级协同办理，构建完善全省网上平台咨询投诉系统，全面整合政务服务热线资源，充分融合省政府门户网站咨询投诉功能，向上联通国家政务服务平台咨询投诉系统，提供在线受理、转办、督办、协同、反馈等全流程咨询投诉服务，形成上下覆盖、部门联动、标准统一的政务服务咨询投诉体系，畅通网上咨询投诉渠道，及时回应和推动解决政务服务中的热点难点问题。

各地各部门原则上依托全省统建咨询投诉系统开展工作，对事项上线、政务办件、证照共享、结果送达等服务，开展全程监督、评价、投诉、协同处理并及时反馈，实现群众诉求件件有落实、事事有回应。

来源：点赞云南

点击“阅读原文”下载Hi德宏，获取更多新闻资讯！

责编张仁韬董绿叶

审核杨清舜陈仲全