年6月以来，云南省文山州通过借鉴上海市徐汇区等先进城市“互联网+政务服务”经验，加快推进文山州“互联网+政务服务”试点建设，取得了阶段性成效，标志着文山州政务服务工作正逐步从原来部门自行“摆摊设点”服务传统模式向推行“一号一窗一网”服务新模式转变。为加快促进政府职能转变和精准服务文山州政务服务改革，文山州搭建了全新平台，全面推进试点建设。

　　文山州积极整合州、县（市）现有网络资源，率先在省内建成覆盖州、县、乡、村四级政务（为民）服务中心（站）的文山州统一的网上行政审批和电子监察平台的基础上，按照上海市徐汇区推行的“一号一窗一网”服务功能要求，通过技术和硬件支撑，逐步把各部门或单位的专网及业务系统资源整合到州政务服务中心，与行政审批电子监察平台实行统一管理和规范运行，搭建数据共享交换平台，不断优化网络环境，强化数据共享，推进各自为阵的“多网”分散服务逐步向“一网”全覆盖转变。截至年底，州级有40个部门、项事项进驻州政务服务中心开展网上审批服务，州级网上服务大厅“一网”覆盖率达68%。同时，利用自助服务终端在服务大厅推行事项办理自助查询，并通过网站和 　　按照标准化、“一号一窗一网”服务和事项分类服务的要求，对州级政务服务大厅区域功能进行重新调整优化升级，在政务服务大厅分别设置民生事项综合服务区、就业创业综合服务区、医疗保险综合服务区、投资项目审批综合服务区、涉企事项综合服务区、中介咨询综合服务区等6大功能区。把原来设置的投资项目并联审批接件窗口整合设置成综合服务窗口，使整个服务大厅的服务功能更完善、更合理、更便捷。积极推进以身份证为唯一标准的电子证照库建设，实行“一库”管理、互认共享，推动“一号”为居民“记录一生、管理一生、服务一生”；积极推进共享平台的业务协同，优化部门间的业务流程，实行前台受理和后台分类流转审批办理，让群众到中心办事即可做到“一窗受理”和“一窗取件”；拓展建设网上办事大厅统一申办受理平台，网上办事大厅、 　　文山州进一步加强行政审批制度改革力度，对各级各部门公布的权力清单和责任清单，对进驻政务服务中心事项进行重新梳理审核和公布，制定服务指南，做到进驻部门和事项“应进必进，进必授权”。目前，文山州八县（市）共有个部门或单位、项事项入驻各级政务服务中心集中办理。其中，州级有40个单位项事项进驻政务服务中心，入驻率%。加强政务服务大厅窗口工作人员的业务培训，推进政务服务流程再造，引导群众办事方便快捷；积极推进“五证合一、一照一码”网上受理办理，压缩线下流转审批时限，更好地服务企业、服务群众；强化投资项目“三级”联动审批和在线监管，为推进行政审批提速增效和精准服务到位奠定了坚实基础。截止年底，文山州政务（为民）服务中心（站）共办结行政许可审批和公共服务事项.57万件，比前一年同期增长.69%，文山州政务服务中心共受理投资项目个，比前一年同期增长.01%；完成并联审批事项件，比前一年同期增长.65%；投资概算.35亿元，比前一年同期增长.68%。文山州新平街道为民服务中心共有32项事项进驻集中服务，服务效率得到了大幅度提高。

来源：国家发改委网站

电子政务理事会秘书处

《中国电子政务年鉴》编辑部

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